Echo è un membro dei cosiddetti "attivi", a cui è stata cancellata la personalità in modo da riprogrammarne la memoria e le abilità e poterle usare per vari scopi all'interno della Dollhouse. Ogni attivo è un nuovo individuo, un mix di personalità differenti prese da persone realmente esistenti, con compiti precisi da svolgere, di natura anche criminale. Echo però non è come le altre 'bambole', a cui ogni volta viene svuotata la mente e quindi prive di ogni ricordo, ridotte in stato infantile. Echo è speciale, non solo in quanto eccellente nei compiti che svolge di volta in volta, ma perchè comincia ad avere dei ricordi, ad essere cosciente del suo stato... e questo è molto pericoloso...
Boyd è un ex poliziotto, ora un "Guardiano" della Dollhouse, assegnato ad Echo. È estremamente protettivo verso la sua Attiva, che cerca di sostenere durante i suoi numerosi passaggi da un'identità ad un'altra. Cerca inoltre di aiutare Echo a sciogliere i misteri che si annidano nel suo passato.
E' l'autorità più alta della Dollhouse di Los Angeles, anche se sembra sottostare ad ordini superiori. Crede veramente che ciò di cui si occupa aiuti le persone.
E' l'agente FBI assegnato al caso Dollhouse. Mentre molti suoi colleghi pensano che si tratti di una leggenda metropolitana, lui ci crede seriamente e tenta in tutti i modi di provarlo.
